Derecho de desistimiento y política de devoluciones
1. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el Cliente, en su condición de consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, dentro de un plazo mínimo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto adquirido.
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Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar a textilesonline.es (ARCOSAN TEXTIL, S.L.) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico dirigido a info@textilesonline.es
) indicando:

Nombre y apellidos del cliente

Número de pedido

Fecha de recepción del producto

Expresión clara de su voluntad de desistir del contrato

El plazo de desistimiento se entiende cumplido si la comunicación de su ejercicio se envía antes de que venza el citado plazo de 14 días naturales.
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2. Efectos del desistimiento

Ejercido el derecho de desistimiento conforme a lo señalado, textilesonline.es reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de transporte estándar que hayan sido cargados en la factura, sin penalización alguna y utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
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El reembolso se realizará antes de que transcurran catorce (14) días naturales desde la recepción por parte de textilesonline.es de la comunicación del Cliente en la que se manifiesta su voluntad de desistir.
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En caso de que el Cliente elija un método de transporte para la devolución distinto al más económico que ofrece el comercio, podrá ser responsable de la diferencia de coste.
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3. Devolución de productos

Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin uso indebido, en su embalaje original y acompañados de la documentación y accesorios originales. El Cliente asumirá el coste directo de devolución cuando éste sea aplicable, salvo que se acuerde lo contrario de forma expresa.
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4. Exclusiones del derecho de desistimiento

No será de aplicación el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a especificaciones particulares del Cliente o claramente personalizados, así como a aquellos servicios o bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos por motivos de higiene o salud, siempre que así se haya informado previamente de forma clara.
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5. Plazo para devolución física del producto

El Cliente deberá enviar la devolución dentro del mismo periodo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistir, salvo acuerdo expreso en contrario. La mercancía deberá remitirse a:

ARCOSAN TEXTIL, S.L.
Calle Guttemberg, 79-81
Polígono Industrial Villares de la Reina
37184 Villares de la Reina (Salamanca)
Tel.: 659 77 99 87 / 923 307 250